Poczta Polska jest liderem jeżeli chodzi o usługi pocztowe w naszym kraju. Operator publiczny generuje największe zyski na powszechnych usługach, takich jak dostarczanie korespondencji i przesyłek na terenie kraju i poza jego granicami. Nie zajmuje się już przy tym kompleksowymi usługami połączonymi z działaniami poligraficznymi (druk kopert, przygotowywanie opakowań reklamowych), ale skupia się tylko i wyłącznie na wyznaczonych celach. Poczta Polska podobnie jak każde przedsiębiorstwo ma bowiem wyznaczane plany na cały rok, które musi wyrobić. Dokładne rozporządzenie w tej sprawie wydaje Minister Infrastruktury. W roku 2010 wszystkie cele, które były podane w rozporządzeniu zostały spełnione.

Jednym z warunków jakie powinien wykonać Operator Pocztowy było osiągnięcie odpowiedniej liczby działających placówek, ulokowanych na terenie całego kraju. Ustalono, że na rok 2010 powinno być otwartych 8240 placówek, tymczasem pod koniec grudnia 2010 roku działało ich już ponad 8 300. Następnie ustalono, że jeden obiekt pocztowy powinien przypadać średnio na 7000 mieszkańców – ten warunek również został spełniony gdyż średni wskaźnik wyniósł jedną placówkę na 6100 mieszkańców. Te dwa kryteria były związane z dostępnością filii pocztowych dla obywateli i z możliwością swobodnego korzystania z usług pocztowych. Trzeba było dokładnie sprawdzić czy każdy kto chce nadać list, wkładając go do koperty z nadrukiem i odpowiednio adresując będzie miał pewność, że jego korespondencja trafi do adresata w ustalonym terminie.

Następne warunki dotyczące dostępności filii, które musiały zostać spełnione to m.in. obecność przynajmniej jednej placówki pocztowej w każdej gminie. Tutaj kryterium również zostało spełnione i na każdą gminę w Polsce przypada przynajmniej jeden obiekt należący do Operatora Publicznego. Każda filia powinna być otwarta przez pięć dni w tygodniu, w określonych godzinach – obiekty mogą być zamknięte w tygodniu tylko i wyłącznie wtedy, kiedy będzie przypadać na dany dzień święto państwowe. Ten warunek również został spełniony. Jeżeli chodzi o warunki dostępności ustalone rozporządzeniem Ministra Infrastruktury to Operator Publiczny spełnił je wszystkie bez najmniejszych problemów. Zobaczymy jak wypadnie w podsumowaniu roku 2011 i czy ta obiecująca tendencja będzie dalej taka sama. Cele są bowiem coraz wyższe do osiągnięcia. A to co już się udało osiągnąć trzeba przecież również utrzymać na odpowiednim poziomie. Nie ulega jednak wątpliwości, że przy obecnej pracy Poczty Polskiej powinno się udać wypełniać plan narzucony przez organy rządowe.

Poczta Polska czerpie największe zyski ze wszystkich operatorów oferujących usługi pocztowe. Przedsiębiorstwo niegdyś było monopolistą na tym rynku. Czerpało zarobki z różnych gałęzi przemysłu nie tylko pocztowego, ale również poligraficznego, drukarnie działały najczęściej właśnie z polecenia Poczty Polskiej, zajmując się np. przygotowaniem widokówek, koperty z nadrukiem ale również opakowań reklamowych oraz specjalnych, na przesyłki wielkogabarytowe. Z takich działań Poczta Polska osiągała część zysków. Znaczna większość była osiągana natomiast tylko i wyłącznie z obrotu krajowego i zagranicznego przesyłek. Obecnie druk kopert poszedł w zapomnienie, a operator publiczny już nie zdywersyfikuje swoich źródeł zarobków i skupia się tylko i wyłącznie na rynku usług pocztowych.

Jak podają statystyki w 2010 roku przez wszystkie placówki Poczty przeszło ok. 1,7 mld przesyłek krajowych i zagranicznych. Pozwoliło to wygenerować przychód rzędu 4,3 mld złotych. Taki wynik stawia Pocztę Polską na firmamencie operatorów usług pocztowych. Żaden prywatny operator nie może się na razie równać z publicznym molochem. Ponad 86% całych zysków generują powszechne usługi pocztowe. Pod tym pojęciem rozumiemy obrót przesyłek i listów na terenie kraju oraz za granicą. Prawie 9% z wszystkich usług Poczty Polskiej stanowią przesyłki reklamowe. Generują tym samym zysk 4,4% z całości osiągniętej kwoty. W następnej kolejności operator zarabia na przekazach pocztowych oraz paczkach pocztowych. Z tymi ostatnimi jest jednak o tyle ciekawie, że pomimo tego, że stanowią tylko 1,2% wszystkich przesyłek, generują zysk wynoszący 6,8% całej uzyskanej kwoty. Nie można zatem mówić już o czerpaniu zysków na czymś takim jak druk kopert – z poligrafii zrezygnowano całkowicie.

Poczta Polska ma zarejestrowanych w naszym kraju 8365 placówek. Zdecydowanie więcej znajduje się na terenach wiejskich – może to nieco dziwić, ale 4510 placówek znajduje się na terenach wiejskich, a 3855 w miastach. Wszystkie te obiekty generują zysk łączny Operatora publicznego, jednak od 2007 roku liczba takich miejsc systematycznie się zmniejsza. Nie wszystkie są bowiem rentowne. Głównym powodem jest przechodzenie na system elektroniczny i przenoszenie się niektórych usług do Internetu. Również komunikacja ludności drogą internetową sprawiła, że Poczta Polska musiała się przekwalifikować i dostosować tym samym do nowych czasów. Na szczęście zmiany idą w dobrym kierunku i nie musimy się obawiać (przynajmniej w najbliższych latach) żeby nastąpił poważny kryzys u operatora publicznego.

Poczta Polska kiedyś była monopolistą jeżeli chodzi o rynek usług pocztowych. Zajmowała się wszystkim od przygotowania materiałów (druk kopert, nadruki na pocztówkach, koperty z nadrukiem) po wszystkie czynności związane z dostarczeniem przesyłki na wyznaczone miejsce. Zmiany ustrojowe po 1989 roku sprawiły, że Poczta Polska musiała poradzić sobie z tym co panowało w „wrogich kapitalistycznych krajach” – czyli ze zjawiskiem wolnego rynku.

Początkowo Poczta polska przegrywała walkę z operatorami prywatnymi, którzy pojawili się w ramach zasad powszechnej konkurencji. Musiały więc powstać odpowiednie reformy, które miały przystosować naszego pocztowego molocha do funkcjonowania w nowych czasach. Na szczęście odpowiednie ustawy przeszły i operator publiczny doczekał się w końcu odpowiednich zmian pozwalających mu już swobodnie konkurować z firmami kurierskimi. Dlatego, według raportu rynku usług pocztowych z 2010 roku, Poczta Polska to w dalszym ciągu największy operator pocztowy w naszym kraju.

Do obowiązków operatora publicznego w dalszym ciągu należą powszechne usługi pocztowe w obrocie krajowym (paczki pocztowe do masy nieprzekraczającej 10 kg oraz przesyłki listowe rejestrowane i nierejestrowane) oraz zagranicznym (paczki pocztowe o masie nieprzekraczającej 20 kg o zarejestrowanej działalności oraz listy adresowane za granicę). Poza tym do usług Poczty Polskiej należy również dostarczanie przesyłek umownych. Przesyłki umowne są niepowszechne i można do nich zaliczyć pakunki, których waga przekracza 20 kg. Oczywiście podczas przesyłania za granicę Polski zawartość pakunku musi być zarejestrowana. W 2010 roku pojawiły się również nowe usługi, takie jak przesyłka aglomeracyjna oraz e-przesyłka. E-przesyłka polega na poinformowaniu adresata drogą elektroniczną (sms lub mail) o tym, że została do niego nadana przesyłka oraz, w której placówce pocztowej może ją odebrać. Z kolei przesyłka aglomeracyjna to wszelkiego rodzaju pakunki, których masa nie przekracza 500 g, których obieg odbywa się na terenie miasta (w grę wchodzą miasta powiatowe oraz takie, których liczba mieszkańców przekracza 20 tysięcy). Nowe usługi pokazują, że Poczta Polska jako instytucja cały czas się rozwija. Ciągła modernizacja jest spowodowana zmianami na rynku oraz powstającymi na bieżąco nowymi rozwiązaniami technologicznymi. Operator publiczny zaczął w końcu działać na zasadach korporacyjnych dzięki czemu wciąż osiąga sukcesy a my, jako klienci, wciąż chcemy korzystać z jego usług. To wróży owocną przyszłość jeżeli chodzi o jego dalszy rozwój.